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　  劳务外派与引进
　　
　　概念：P109指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。
　　
　　外派劳务工作的基本程序：P110
　　
　　①个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记  ②外派公司负责安排雇主面试劳务人员
　　
　　③外派公司与雇主签订《劳务合同》           ④录用人员递交办理手续所需的有关资料
　　
　　⑤劳务人员接受出境培训   ⑥劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》
　　
　　⑦外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续    ⑧离境前缴纳有关费用
　　
　　外派劳务的管理：P111
　　
　　（1）外派劳务项目的审查；（2）外派劳务人员的挑选；（3）外派劳务人员的培训（①培训的内容②培训方式）
　　
　　劳务引进的管理：P112-113
　　
　　（1）聘用外国人的审批；（2）聘用外国人就业的基本条件；（3）入境后的工作
　　
　　聘用外国人提供的有效文件：P112
　　
　　①拟聘用的外国人履历证明  ②聘用意向书  ③拟聘用外国人原因的报告
　　
　　④拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明  ⑤拟聘用的外国人健康状况证明  ⑥法律、法规规定的其他文件。
　　
　　第三章 培训与开发
　　
　　培训需求分析的作用P115：
　　
　　①有利于找出差距确立培训目标  ②有利于找出解决问题的方法  ③有利于进行前瞻性预测分析
　　
　　④有利于进行培训成本的预算    ⑤有利于促进企业各方达成共识
　　
　　★培训需求分析的实施程序P118-121
　　
　　（一）做好培训前期的准备工作
　　
　　①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求调查。
　　
　　（二）制定培训需求调查计划
　　
　　①培训需求调查工作的行动计划；②确定培训需求调查工作的目标；
　　
　　③选择合适的培训需求调查方法；④确定培训需求调查的内容。
　　
　　（三）实施培训需求调查工作
　　
　　①提出培训需求动议或愿望；②调查、申报、汇总需求动议；
　　
　　③分析培训需求；          ④汇总培训需求意见，确认培训需求。
　　
　　（四）分析与输出培训需求结果
　　
　　①对培训需求调查信息进行归类、整理；
　　
　　②对培训需求进行分析、总结；③撰写培训需求分析报告。
　　
　　培训需求分析模型P125：循环评估模型、全面性任务分析模型、绩效差距分析模型、前瞻性培训需求分析模型
　　
　　培训需求的分析
　　
　　重点团队分析法P123：通常由8-12人组成一个组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论、另一人负责记录
　　
　　设计调查问卷应注意问题：P124
　　
　　①问题清除明了，不会产生歧义    ②语言简洁   ③问卷尽量采用匿名方式
　　
　　④多采用客观问题方式，易于填写  ⑤主观问题要有足够空间填写意见
　　
　　运用绩效差距模型进行培训需求分析-P126
　　
　　①发现问题阶段。问题是理想绩效和实际绩效之间差距的一个指标。往往其存在问题的地方，也就是需要培训来加以改善的地方。
　　
　　②预先分析阶段。通常情况下，对问题进行预先分析和直觉判断是很重要的。要决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题。
　　
　　③需求分析阶段。这一阶段的任务是寻找绩效差距。传统上，分析的重点是工作人员目前的个体绩效同工作要求之间的差距，随着环境变化速度的加快，需求还包括分析未来组织需求和工作说明。因此，工作设计和培训就高度地结合在一起了
　　
　　实施培训需求信息调查工作应注意的问题：P126-127
　　
　　①了解受训员工的现状  ②寻找受训员工存在的问题  ③在调查中，应确定受训员工期望能够达到的效果
　　
　　④调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求
　　
　　培训规划的制定
　　
　　培训规划的主要内容P127-128
　　
　　1、培训项目的确定；
　　
　　2、培训内容的开发（培训内容的开发要坚持满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质的基本原则。P127）；
　　
　　3、实施过程的设计；4、评估手段的选择；5、培训资源的筹备；6、培训成本的预算
　　

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