1、P195明确培训制度的内容(要求会写一个培训制度 如单考就是20分)

　　2、起草培训制度草案的五个方面 如考则是10分或1分

　　3、P201重点团队分析法

　　4、P203 实施培训需求信息调查工作应注意的问题(4点)

　　5、培训成本预算中的直接成本与间接成本

　　6、P211 教室布置的决定因素(参训者人数;不同的培训活动形式;课程的正式程度;培训者希望对课堂的控制程度)

　　7、P215 用于培训效果评价的指标或成果的五种类型(可能多选形式)

　　(认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率)

　　8、P216 分析影响员工职业发展的因素(3方面)

　　9、P217 明确员发展的途径(3方面)